Politique d'utilisation – Bailleurs et Locataires (Longue Durée) – PUOL

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Bienvenue sur PUOL.

Cette politique encadre les relations entre les bailleurs, les locataires et PUOL dans le cadre des locations longue durée proposées sur la plateforme.

En publiant un bien ou en utilisant les services de PUOL, chaque bailleur et chaque locataire accepte les présentes conditions.

1. Rôle de PUOL

PUOL agit comme intermédiaire immobilier digital entre les bailleurs et les locataires.

PUOL assure notamment :

• la publication des annonces ;
• la communication avec les clients ;
• la gestion des demandes ;
• l'organisation des visites ;
• les négociations préalables ;
• le suivi administratif ;
• et l'accompagnement jusqu'à la signature du contrat.

Le bailleur reconnaît que PUOL est l'intermédiaire principal dans la relation commerciale avec le locataire.

2. Gestion des visites

Toute visite organisée via PUOL est encadrée par la plateforme.

Frais de visite

Le client doit payer des frais de visite de 5 000 FCFA, donnant droit à :

• la visite d'un seul logement.

Ces frais couvrent :

• l'organisation de la visite ;
• le déplacement ;
• l'accompagnement ;
• le suivi du dossier.

Les frais de visite ne garantissent pas automatiquement l'obtention du logement.

3. Communication entre bailleur et locataire

Afin de protéger les intérêts de toutes les parties :

• le bailleur n'a pas le droit de contacter directement les clients obtenus via PUOL avant la signature officielle du contrat ;
• le locataire n'a pas le droit de contourner PUOL pour traiter directement avec le bailleur ;
• toute négociation doit passer par PUOL jusqu'à la finalisation officielle du dossier.

PUOL reste l'intermédiaire principal durant toute la procédure.

4. Interdiction de contournement et fraude

Tout client présenté par PUOL est considéré comme un client apporté officiellement par la plateforme.

Par conséquent :

• le locataire n'a pas le droit de revenir directement vers le bailleur après une visite organisée par PUOL afin d'éviter les frais ou commissions ;
• le bailleur n'a pas le droit de conclure directement avec un client apporté par PUOL sans passer par la plateforme.

Toute tentative de contournement est considérée comme une fraude commerciale.

PUOL se réserve le droit :

• d'engager des poursuites judiciaires ;
• de réclamer des dommages et intérêts ;
• de suspendre définitivement les comptes concernés ;
• ou de refuser toute future collaboration.

5. Signature du contrat de location

Le contrat de location est signé :

• en présence d'un représentant de PUOL ;
• du bailleur ;
• et du locataire.

PUOL fait partie intégrante de la procédure contractuelle afin d'assurer :

• la transparence ;
• la sécurité ;
• et le bon déroulement de la location.

Lieu de signature

Le contrat est signé de préférence :

• au bureau ;
• ou au siège de PUOL.

6. Structure du contrat

Le contrat de location implique généralement trois parties :

• le bailleur ;
• le locataire ;
• et PUOL en tant qu'intermédiaire immobilier digital.

PUOL peut intervenir comme facilitateur, médiateur ou représentant administratif dans le cadre de la relation locative.

7. Commission et frais d'agence

Les frais d'agence standards correspondent généralement à :

• un mois de loyer.

Cependant :

• certains montants peuvent être négociés selon le dossier du client ;
• PUOL se réserve le droit d'adapter certaines conditions commerciales.

Les frais doivent être réglés avant ou lors de la signature officielle du contrat selon les modalités convenues.

8. Publication des annonces et diffusion du contenu

En publiant un logement sur PUOL, le bailleur autorise la plateforme à :

• publier les photos ;
• republier l'annonce ;
• promouvoir le contenu ;
• diffuser le bien sur différents supports ou comptes partenaires liés à PUOL.

Cette autorisation reste valable même dans les cas suivants :

• le bailleur ne possède pas personnellement de compte PUOL ;
• l'annonce est publiée par un agent ou un représentant ;
• le contenu est relayé sur d'autres comptes liés à la plateforme.

Les présentes politiques restent applicables dès lors que le logement est diffusé via PUOL ou par un partenaire lié à PUOL.

9. Responsabilités du bailleur

Le bailleur s'engage à :

• fournir des informations exactes ;
• publier un logement réellement disponible ;
• respecter les engagements pris ;
• ne pas contourner PUOL ;
• respecter les locataires ;
• maintenir un comportement professionnel ;
• informer rapidement PUOL en cas de changement de disponibilité.

10. Responsabilités du locataire

Le locataire s'engage à :

• fournir des informations honnêtes ;
• respecter les rendez-vous ;
• adopter un comportement respectueux ;
• ne pas contourner PUOL ;
• respecter les conditions financières convenues ;
• ne pas utiliser les informations obtenues lors des visites pour contourner la plateforme.

11. Litiges et médiation

En cas de conflit entre le bailleur et le locataire, PUOL peut intervenir comme médiateur afin de rechercher une solution amiable.

PUOL se réserve le droit :

• de suspendre un dossier ;
• de bloquer certaines transactions ;
• ou de limiter l'accès à la plateforme en cas de comportement abusif.

12. Suspension des comptes

PUOL peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :

• fraude ;
• contournement ;
• faux documents ;
• comportement abusif ;
• non-respect des présentes politiques ;
• ou tentative de négociation cachée hors plateforme.

13. Acceptation des conditions

En utilisant PUOL ou en publiant un logement via la plateforme, le bailleur et le locataire reconnaissent avoir lu, compris et accepté l'ensemble des présentes conditions.